Artikel Manajemen

Berteman dengan Pelanggan

Noveri Maulana, M.M.
Faculty Member PPM School of Management

Pelanggan bukanlah raja, tapi ia adalah seorang teman lama yang harus kita perlakukan layaknya sejawat yang minta pendapat. Berteman dengan pelanggan bukanlah sebuah ketabuan yang harus dihindari.

Baca Selanjutnya
Mei 2017   412 lihat

Empat Taktik Memperkuat Brand

Ciu Heny Meiria, M.M.
Marketing Trainer, Executive Development Program PPM Manajemen

Brand perlu dikelola dan dikembangkan agar menjadi kuat. Brand yang kuat akan berdampak pada keberhasilan di pasar karena akan selalu dicari oleh target pasarnya.

Baca Selanjutnya
Februari 2017   526 lihat

Merancang Mimpi, Menakar Resolusi

Noveri Maulana, M.M.
Faculty Member PPM School of Management

Dalam dunia manajemen, penyusunan rencana kerja seringkali menggunakan prinsip SMART Objective yang dipopulerkan oleh Peter Drucker.

Baca Selanjutnya
Januari 2017   600 lihat

Ekosistem FinTech di Indonesia

Fitri Safira, M.M.
Trainer, Jasa Pengembangan Eksekutif

Ekosistem FinTech di Indonesia terdiri dari beberapa klasifikasi produk. Diantara yang ditawarkan adalah produk yang menawarkan jasa lending dan crowdfunding.

Baca Selanjutnya
November 2016   1202 lihat

The Marketing of You

Pepey Riawati Kurnia
Ketua Program Pasca Sarjana PPM School of Management

Nilai yang dikomunikasikan dalam proses memasarkan diri membuat orang-orang yang melihat diri kita akan terkesan, merasakan manfaatnya, dan terkoneksi.

Baca Selanjutnya
November 2016   691 lihat

Raih Kembali Reputasi Perusahaan dengan Manajemen Krisis

Ciu Heny Meiria, M.M
Marketing Trainer, Executive Development Program PPM Manajemen

Kasus kegagalan produk yang terlanjur sudah diedarkan di pasaran dan membahayakan bagi konsumen dapat mengancam reputasi atau citra perusahaan.

Baca Selanjutnya
Oktober 2016   1801 lihat

Berbeda Itu Luar Biasa

Dr. Ningky Sasanti Munir
Koordinator Kelompok Keahlian Manajemen Strategi dan Entrepreneurship | PPM School of Management

Studi menunjukkan bahwa konsumen cenderung membandingkan perbedaan yang ada antara kesamaan-kesamaan dari dua produk atau lebih.

Baca Selanjutnya
Oktober 2016   787 lihat

Ngetrip dan Geliat Ekonomi Nasional

Fransiska Romana, M.M.
Research Specialist, Organization Development Services PPM Manajemen

Dalam manajemen event, salah satu indikator pengukuran kesuksesan adalah dari banyaknya peserta yang mengikuti.

Baca Selanjutnya
Oktober 2016   775 lihat

Power of Movement

Pepey Riawati Kurnia
Ketua Program Pasca Sarjana PPM School of Management

Loyalitas akan terbangun dengan kental, bila konsumen terikat secara emosional dengan merek yang dipakainya.

Baca Selanjutnya
Oktober 2016   721 lihat

Belajar Dari Hebohnya Mie Bikini

Noveri Maulana, M.M
Faculty Member PPM School of Management

Sebuah strategi bisnis yang baik tentu harus melakukan kajian yang mendalam terhadap aspek sosial dan budaya pada komunitas bisnisnya.

Baca Selanjutnya
September 2016   1048 lihat

Target Turun dari Langit

Mira Nur Mutia M.M.
Researcher, Jasa Pengembangan Organisasi | PPM Manajemen

Dalam penentuan target penjualan, perubahan perilaku konsumen pun perlu diketahui perusahaan. Hal ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar keinginan mereka untuk membeli produk sehingga besaran target penjualan dapat diestimasi dengan tepat.

Baca Selanjutnya
Agustus 2016   842 lihat

Kunci Agar Diingat Pelanggan

Nanda Aulia Sari, M.M.
Research Specialist, Organization Development Services PPM Manajemen

Bagi perusahaan yang bergerak di bidang Jasa, menciptakan experience merupakan suatu hal yang wajib dilakukan.

Baca Selanjutnya
Juli 2016   483 lihat

Measure, Maintain, and Win Your Customer

Fransiska Romana S., M.M.
Research Specialist, Organization Development Services PPM Manajemen

Proses pemetaan proses layanan disertai dengan memetakan pihak-pihak yang terlibat langsung dengan pelanggan dalam penyampaian layanan.

Baca Selanjutnya
Juni 2016   421 lihat

Permohonan Maaf yang Efektif kepada Pelanggan

Husni Fatahillah Siregar M.M.C.
Corporate Marketing Manager PPM Manajemen

Dalam melaksanakan kegiatan usaha yang berhubungan langsung dengan pelanggan, pastinya perusahaan sering menerima keluhan atau masukan dari pelanggan.

Baca Selanjutnya
Juni 2016   518 lihat

Kualitas Diri Seorang Penjual yang Andal

Ciu Heny Meiria M.M.
Marketing Trainer, Executive Development Services PPM Manajemen

Walaupun semua orang merupakan penjual, tetapi tidak semua orang merupakan penjual yang andal. Lalu bagaimana agar menjadi penjual yang andal?

Baca Selanjutnya
April 2016   489 lihat

Jurus Membuat Konten Online untuk Menaklukkan Pelanggan

Rahadi Catur Yuwono M.M.
Trainer, Executive Development Services

Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah berhenti sejenak menjadi perusahaan Anda dan mulailah berpikir seperti salah satu pelanggan yang membutuhkan produk atau jasa Anda.

Baca Selanjutnya
Maret 2016   454 lihat

Budaya Pelayanan Prima

Stanislaus Bandung Argoputro, M.B.A.
Marketing Trainer Executive Development Program

Visi, Misi dan Nilai-Nilai perusahaan merupakan dasar dari tujuan pembentukan ciri khas budaya pelayanan di sebuah perusahaan. Lalu bagaimana perusahaan membentuk budaya pelayanan prima dalam tubuhnya?

Baca Selanjutnya
Maret 2016   1185 lihat

Personal Branding Seorang Puteri

Pepey Riawati Kurnia M.M.
Ketua Program Pasca Sarjana PPM School of Management

Layaknya sebuah piramida, membangun dari susunan paling bawah menuju ke atas. Susunan awal adalah determine who you are, menetapkan apa spesialisasi diri kita.

Baca Selanjutnya
Maret 2016   426 lihat